ИИ (искусственный интеллект) — это программа, которая понимает, что пишет человек, и отвечает своими словами, как опытный сотрудник. Мы учим её вашим ценам, услугам и правилам — и она отвечает клиентам от вашего имени.
Обычный бот работает по кнопкам. Клиент нажимает «Цены» — бот показывает прайс. Если клиент напишет что-то своими словами, бот не поймёт.
ИИ понимает обычный текст. Клиент пишет как живому человеку: «у меня стучит спереди справа, сколько будет стоить?» — и ИИ отвечает по вашему прайсу, как опытный мастер.
Если вопрос сложный или клиент недоволен, ИИ сразу зовёт живого сотрудника. Отвечать на то, чего нет в ваших материалах, он не будет.
Цены, услуги, частые вопросы клиентов, правила записи и гарантии. Хватит вашего прайса и 15-минутного разговора — остальное подготовим сами.
Задаём ИИ вопросы так, как их задают ваши клиенты, — с ошибками и сокращениями. Поправляем, пока он не начнёт отвечать правильно.
Первые две недели читаем все его ответы и дообучаем. Вы получаете отчёт: о чём спрашивали клиенты и сколько из них записались.
В каждой карточке: что сейчас мешает, что будет делать ИИ и пример из жизни. Первые три — самые популярные у малого бизнеса.
Он не заменит продавца, который умеет договариваться лично, и не наведёт порядок там, где его нет. Если заявки теряются потому, что их некому обрабатывать, ИИ просто быстрее это покажет.
Он знает только то, что мы ему дали. Если прайс устарел, ответы будут по старому прайсу — поэтому показываем, как его обновлять.
Он может ошибиться. Поэтому клиент всегда может позвать живого человека, а там, где ошибка стоит денег, ответ сначала подтверждает ваш сотрудник.
Отдельно оплачивается работа самого ИИ — обычно от 500 до 3 000 ₽ в месяц, в зависимости от числа разговоров. Посчитаем заранее, до начала работ. Оплата пополам: 50% на старте и 50% после запуска.
Может ошибиться, если вопрос не про ваш бизнес. Поэтому мы запрещаем ему отвечать на то, чего нет в ваших материалах: в таком случае он пишет «уточню у мастера» и передаёт вопрос вам.
Мы этого не скрываем: в начале разговора ИИ представляется помощником. Большинству клиентов важно получить ответ сразу, а не ждать до утра.
Там, где с вами общаются клиенты: на сайте, в Telegram, MAX или WhatsApp. Если ничего этого пока нет — начнём с бота, а ИИ подключим к нему.
Обычно от 500 до 3 000 ₽ — это плата за сами ответы ИИ, она зависит от того, сколько клиентов вам пишет. Мы заранее посчитаем сумму для вашего количества обращений.